Imate 5.000 pratitelja na Instagramu, objave redovito skupljaju lajkove, a na kraju mjeseca pogledate kalendar i mailove. Nijedan novi upit. Nijedan dogovoreni sastanak.
Gdje je tu zapravo problem?
Svojim pratiteljima ste očito zanimljivi, inače ih ne biste ni imali. Ali pravo pitanje je jeste li im korisni.
Pratitelji su ljudi kojima ste zanimljivi. Kupci su ljudi kojima ste korisni.
Broj pratitelja nije nebitan, ali on pokazuje samo koliko vas ljudi može vidjeti. Ne pokazuje koliko vam vjeruju ni koliko ih je spremno kupiti. Zato ga treba gledati kao priliku, a kupca kao donesenu odluku.
Za lokalni biznis to vrijedi još više. Nekoliko stotina ljudi iz vašeg grada kojima je vaša usluga stvarno potrebna vrijedi više od desetaka tisuća pratitelja koji ostave lajk i zaborave na vas do sljedeće objave.
Primjer
Zamislite stomatološku ordinaciju u Zagrebu. Na Instagramu objavljuje fotografije tima, rođendanske torte u čekaonici i primjere prije i poslije. Objave dobro prolaze, ali novi pacijenti ne dolaze s Instagrama.
Dolaze oni koji u Google upišu „zubar Zagreb” ili „hitni stomatolog”, jer im baš u tom trenutku treba rješenje.
Isto vrijedi i za druge struke. Odvjetnika nitko ne prati dok ga ne zatreba, a tada u Google upiše „odvjetnik za razvod Split” ili „kako naplatiti dug od firme”. Psihoterapeut može imati lijepe citate i puno lajkova, ali osoba koja je spremna krenuti na terapiju traži „psihoterapeut Rijeka” i čita web stranicu da vidi kako radi, koliko košta i kako zakazati prvi termin.
Netko tko scrolla Instagram ne traži uslugu. Netko tko pretražuje Google traži.
Kako dobiti kupce, a ne samo pratitelje?
Pričajte više o klijentu, a manje o sebi. Svaku objavu povežite s konkretnim ishodom: što klijent dobije, što riješi, koliko vremena ili novca uštedi.
Kombinirajte tri vrste sadržaja:
- Edukativni privlači prave ljude, primjerice „Što napraviti ako vam poslodavac ne isplati plaću” za odvjetnika ili „Kako izgleda prvi susret s psihoterapeutom” za terapeuta.
- Dokazni gradi povjerenje. Kod stomatologa to mogu biti recenzije i fotografije prije i poslije, a kod odvjetnika i psihoterapeuta iskustvo, područja rada i jasno objašnjen način rada.
- Prodajni daje razlog da se jave baš sada: slobodni termini, besplatne prve konzultacije, jasan poziv na kontakt.
Imajte gdje ih poslati. Društvene mreže su dobre da vas se ljudi sjete, ali odluka se najčešće donosi na Googleu i na vašoj web stranici. Ako vas netko nakon objave potraži, a pronađe zastarjelu stranicu (ili ništa), taj posao je otišao nekom drugom.
I mjerite ono što vodi do prodaje: pozive, upite, klikove na kontakt, rezervacije. Za većinu malih biznisa dovoljno je za početak pratiti dvije stvari, koliko je upita stiglo i odakle. Lajkovi nisu na tom popisu.
Za kraj
Broj pratitelja je najljepša brojka koja vam ne plaća račune.
Ako želite da vaše objave dovode upite, a ne samo lajkove, pogledajte našu uslugu upravljanja društvenim mrežama. Ako vas zanima koliko vas ljudi zapravo pronalazi kad traže ono što nudite, pogledajte SEO optimizaciju ili nam se javite.