Kad netko na mobitelu upiše „frizer Trešnjevka”, „keramičar Zagreb” ili „domaći med u blizini”, Google mu najčešće najprije pokaže kartu s nekoliko lokalnih poduzeća. Tek ispod nje dolaze klasični rezultati pretrage. Za mnoge male tvrtke upravo je taj okvir s kartom najvrjednije mjesto na internetu, a put do njega zove se lokalni SEO.
Dobra vijest: većina posla je besplatna i ne zahtijeva tehničko znanje. Treba vam samo malo strpljenja i dosljednosti.
Što je lokalni SEO?
Lokalni SEO skup je postupaka zbog kojih Google vaše poduzeće prikazuje ljudima koji u vašem području traže ono što nudite. Za razliku od „običnog” SEO-a, velik dio posla ovdje se ne događa na vašoj web stranici, nego u Google profilu tvrtke (ranije Google My Business): besplatnom profilu koji se prikazuje na Google kartama i u rezultatima pretrage.
Google javno navodi tri glavna čimbenika lokalnog poretka:
- Relevantnost: koliko vaš profil odgovara onome što je korisnik pretražio.
- Udaljenost: koliko ste blizu korisnika ili lokacije koju je naveo u pretrazi.
- Istaknutost: koliko je vaše poduzeće poznato, što Google procjenjuje prema recenzijama, linkovima, spominjanjima na internetu i sličnim signalima.
Na udaljenost ne možete utjecati. Na druga dva itekako možete.
1. Preuzmite i potvrdite svoj Google profil tvrtke
Najprije provjerite postoji li vaš profil već: pretražite naziv svoje tvrtke na Google kartama. Ako profil postoji, a niste ga vi otvorili, možete zatražiti vlasništvo nad njim. Ako ne postoji, otvorite ga na stranici Google Business Profile.
Google će zatražiti potvrdu da poduzeće stvarno postoji i da ste vi njegov vlasnik. Bez potvrde profil se ne prikazuje u punom obliku, pa ovaj korak nemojte preskočiti.
Ako nemate prostor u koji dolaze kupci, primjerice ako ste električar koji radi kod klijenata, adresu možete sakriti i umjesto nje navesti područje na kojem radite.
2. Ispunite profil do kraja
Nepotpun profil teže se prikazuje i manje uvjerava. Ispunite sve što Google nudi:
- Glavnu kategoriju birajte pažljivo, jer ona najviše utječe na to za koje se upite prikazujete. Odaberite onu koja najtočnije opisuje vašu djelatnost, a ostale dodajte kao sporedne.
- Radno vrijeme, uključujući praznike. Ništa ne odbija kupca kao zatvorena vrata u vrijeme koje Google navodi kao radno.
- Opis koji prirodnim jezikom objašnjava što radite i gdje, bez nabrajanja ključnih riječi.
- Usluge ili proizvode, s kratkim opisima.
- Web stranicu i telefon, kako bi vas ljudi mogli kontaktirati jednim dodirom.
3. Dodajte prave fotografije
Profili s fotografijama djeluju vjerodostojnije i ljudi na njih češće kliknu. Dodajte fotografije prostora izvana i iznutra (da vas kupci lakše pronađu), proizvoda, tima i rada. Stvarne fotografije bolje su od onih iz baze, jer ljudi žele vidjeti kamo dolaze i s kim će raditi.
Fotografije povremeno osvježite. Profil koji se održava djeluje kao poduzeće koje radi.
4. Skupljajte recenzije i odgovarajte na njih
Recenzije su jedan od najjačih signala istaknutosti, a usto i najjači argument za novog kupca. Najjednostavniji način da ih dobijete jest zamoliti zadovoljne kupce. U profilu ćete pronaći poveznicu za recenzije koju im možete poslati porukom ili e-mailom.
Odgovarajte na sve recenzije, i na dobre i na loše. Na dobru je dovoljno kratko zahvaliti. Na lošu odgovorite smireno, priznajte problem ako postoji i ponudite rješenje. Ljudi koji čitaju recenzije često više pažnje posvete vašem odgovoru nego samoj kritici.
Nemojte kupovati recenzije ni nuditi nagrade za pozitivne ocjene. To je protivno Googleovim pravilima i može dovesti do uklanjanja recenzija, pa i samog profila.
5. Neka podaci budu svugdje isti
Naziv, adresa i telefon trebali bi biti potpuno isti na Google profilu, web stranici, Facebooku, Instagramu i u poslovnim imenicima. Ako se negdje navodi stari broj ili druga verzija naziva, Google teže povezuje te podatke u jednu pouzdanu sliku vašeg poduzeća.
Jednom prođite kroz sve svoje profile i uskladite ih. Ako se preselite ili promijenite broj, ažurirajte ih sve odjednom.
6. Povežite profil s web stranicom
Google profil i web stranica međusobno se podupiru. Na web stranici jasno navedite grad i područje na kojem radite, napravite zasebnu stranicu za svaku važnu uslugu i dodajte kontakt podatke koji se podudaraju s profilom. Tako Google lakše razumije što radite i gdje, a posjetitelj koji s karte klikne na vašu stranicu odmah pronalazi ono što traži. Ovaj dio posla, zajedno s tehničkim popravcima i sadržajem, obuhvaća naša usluga SEO optimizacije za mala poduzeća.
Koliko brzo se vide rezultati?
Ispunjen i potvrđen profil može se početi prikazivati relativno brzo, ali za stabilan položaj u lokalnim rezultatima treba vremena: recenzije se skupljaju postupno, a Google polako stječe povjerenje. Lokalni SEO zato je najbolje shvatiti kao naviku, a ne kao jednokratan zadatak. Nekoliko minuta tjedno za nove fotografije i odgovore na recenzije vrijedi više od jednog velikog truda nakon kojeg slijede mjeseci tišine.
Trebate pomoć?
Ako želite da vas kupci u vašem gradu lakše pronađu, a nemate vremena baviti se time, rado ćemo pomoći. Pogledajte našu uslugu SEO optimizacije, u kojoj su postavljanje Google profila tvrtke i lokalni SEO uključeni, ili nam se javite.
Zanima vas i kako vas pronalaze AI alati poput ChatGPT-a? Pročitajte vodič o vidljivosti u AI pretrazi.